Todo encuentro humano está enmarcado en una relación entre ambos individuos y la imagen proyectada. De allí la importancia de las Relaciones Públicas en cualquier ámbito de la vida diaria. Dado que la carrera se enmarca en posicionar en el mercado competitivo actual a quienes la utilizan. Veamos.
Relaciones Públicas Introducción
En relación a las Relaciones Públicas, tenemos que en la actualidad el sector denominado empresarial ha sufrido una serie de cambios de forma rápida y constante. Es por esto que lo que fueron las fórmulas para años anteriores, se encuentran obsoletas y no aplican para estos nuevos tiempos. Es así que no funcionan ahora para:
- Hacer el abordaje al mercado
- Llegar al público el cual es la meta
- Encontrar la comunicación eficaz con todo tipo de público
Siendo todo ello lo que empuja a usar las Relaciones Públicas en una empresa para posicionarse y crecer dentro del mercado competitivo actual. Es por esto que surgen posibilidades nuevas, las cuales llevan al logro del éxito que se recomienda a los empresarios emprendedores, no ignorar.
Relaciones Públicas
Las relaciones públicas se refieren a las actividades de tipo profesional. Siendo las Relaciones Públicas funciones las cuales se ocupan de hacer la promoción y el prestigio de la imagen pública tanto de una empresa como también de alguna persona. Todo esto a través del trato de manera personal con diversas personas al igual que con diferentes entidades. (Ver artículo Marketing y Publicidad)
Es así como podemos decir que las Relaciones Públicas Definición se considera una disciplina la que se encarga de la gestión de la comunicación efectuada entre una empresa y públicos claves, siendo esto para la construcción, la administración y el mantenimiento de su positiva imagen.
Así es como se trata de una función de manera directiva, la cual tiene como característica la de ayudar en el establecimiento y mantenimiento de líneas específicas de comunicación de ambas partes donde se resaltan:
- Entendimiento
- Aceptación
- Cooperación
Que ha de generarse entre una empresa u organización y el público relacionado con la misma. Al igual que crearles sensibilidad en relación a la importancia de la opinión pública en cuanto a la inquietud de preguntarse Relaciones Públicas qué es.
Otras funciones de las Relaciones Públicas
Entre muchas otras tiene como tarea la de definir y de enfatizar lo referente a la responsabilidad inherente a los directivos de realizar el servicio de interés al público. De igual manera se tiene que como Concepto de Relaciones Públicas son una función denominada directiva la cual se encarga de establecer y mantener las relaciones mutuas.
Siendo esto de una forma beneficiosa entre una empresa u organización y todos los públicos de los cuales ella depende para lograr el éxito o el fracaso. (Ver artículo Administración de Aduana)
¿Qué es Relaciones Públicas?
Se denominan las Relaciones Públicas de manera abreviada como RR. PP. Para responder lo Qué estudia Relaciones Públicas y tenemos que son una cantidad de acciones en relación a la comunicación estratégica.
Siendo las cuales de manera coordinada y sostenida dentro del tiempo están fundamentadas de manera principal, en el fortalecimiento de los vínculos con la diversidad de públicos.
Es así como va en busca de la generación de un vínculo que se estreche entre la organización y sus públicos. Al igual que la comunicación y las partes que son interesadas. De la misma forma procurar el convencimiento y la integración de forma positiva. (Ver artículo Administración de Negocios Internacionales)
Siendo para ello necesaria la utilización de diversas estrategias, al igual que de técnicas e instrumentos.
Métodos y Teorías Empleadas
Dentro de los métodos y las teorías que son utilizadas por las Relaciones Públicas de otras ramas y profesiones tenemos entre otras:
- Publicidad
- Marketing
- Diseño
- Comunicación
- Política
- Psicología
- Sociología
- Periodismo
Ha de tenerse muy presente que serán mucho más acertadas las acciones y las decisiones a tomar si se tiene la más alta calidad y cantidad de información. Es así como el Relacionista Público debe encontrarse altamente informado en relación a todo lo que acontece.
Plan de Relaciones Públicas
Cuando alguna empresa no hace la contemplación de todos sus públicos, los cuales son externos. Pasa a ser como una tortuga que se enclaustra dentro de lo que es el caparazón. Es por esto que lo referido a una relación con lo externo que se practique ha de ser de manera:
- Continua
- Fluida
- Dialogante
Ha de considerarse como pilar fundamental en la construcción de un sólido negocio.
Con la finalidad de hacer la creación de un plan referido a las Relaciones públicas, se hace necesario que se tenga tiempo, además de conocimiento y algo muy importante, el entendimiento de la empresa y de los clientes. (Ver artículo Contabilidad y Finanzas)
A continuación se expresan diez pasos, que pueden considerarse como básicos cuando se planean las estrategias. Siendo éstas con la finalidad de realizar la implementación de las relaciones públicas. Y que serán presentadas al servicio de cualquier organización, empresa, compañía, inclusive de la pequeña y mediana industria. (Ver artículo Gestión y Administración Pública)
Pasos del Plan a seguir
1.- Tener el conocimiento amplio tanto de la Organización como de los Clientes. A fin de ampliar las perspectivas sobre la organización. Por ello es necesario:
- Conocer donde se encuentra
- Saber hacia dónde desea ir la empresa
- Igualmente tener el conocimiento de cómo es vista la misma
- Conocer cuál es el mercado de la empresa
- Saber cuál es la dirección que encabeza la empresa
2.- Conocer de los Recursos. Se hace indispensable el entendimiento de cuál es la posición de la organización y de los clientes. Esto es debido a que será la mejor manera de realizar las Relaciones públicas estrategias y tácticas de las limitaciones tanto de la organización como de los clientes. Siendo considerado lo referente a:
- Presupuestos
- Tiempo
- Otros recursos limitados
3.- Hacerse del conocimiento de los Objetivos y las Metas: De vital importancia es saber cuál es el rumbo de la organización para la planeación de los objetivos.
4.- Hacer la definición y conocer el Target de audiencia: Siendo de vital importancia para emitir los mensajes correctos a las diferentes audiencias.
5.- Listar los mensajes y las estrategias: Siendo esto necesario para el establecimiento de relaciones con el resto de corporaciones y clientes.
Resto de los pasos del Plan
6.- Hacer la definición de las tácticas a utilizar: El cual debe realizarse antes de la implementación de estrategias.
7.- Con el fin de implementar el plan crear una línea de tiempo: Con la finalidad de recordar las acciones a realizar.
8.- Proceder a la delegación de obligaciones y responsabilidades: Siendo este paso de vital importancia para hacer seguimiento al Plan de RRPP y su funcionamiento.
9.- Llevar las mediciones de los resultados y los sucesos: Con el fin de saber si resulta efectivo el plan.
10.- Revisión del Plan: Luego de implementado y concluido el Plan, se hace necesario la revisión de los aciertos y las fallas a fin de mejorar cada vez más.
Estrategias de Relaciones Públicas
Debido a que las Relaciones Públicas se encuentran constantemente en construcción y cambio. Y esto es debido a que la industria exige un dinamismo constante.
Es por lo que se hace necesario el experimentar constantemente, con estrategias nuevas al igual que planteamientos de orden táctica. Con la finalidad de hacer la adaptación de la mejor forma a lo que son los requerimientos referidos a la comunicación que se tienen.
Entonces se necesitan implementar estrategias tales como:
- Crear Contenido
Para considerar una estrategia en las Relaciones Públicas como de vanguardia ha de tener su basamento en el contenido. Se hace necesario dejar de pensar que a fin de hacer el diseño y la ejecución sólida de RP hay que hacer:
- Relaciones Públicas organización de eventos
- El envío de boletines
- El agendar entrevistas
En lo adelante lo referido al contenido y el storytelling se ha convertido en la actualidad en la base fundamental, de las que tienen mayor efectividad en relación a la comunicación de mensaje de alguna marca.
- Evitar la rotación
Son las relaciones humanas la base fundamental de las Relaciones Públicas. Así es que el mantenimiento de una base en relación al personal que sea estable en lo más posible, será de gran ayuda para la construcción de lazos.
Las otras Estrategias son:
- Construcción de Reputación de la marca
La agencia o el área de Relaciones Públicas, es la encargada de la construcción de la reputación de sus clientes. Motivo por el cual es una de las responsabilidades y una misión cuando se labora con las organizaciones. Al igual que con las Relaciones Públicas con la comunidad.
- Fomentar todas las relaciones de forma 1:1
En cuanto a la comunicación, la que se hace de forma personalizada se convierte en una necesidad de orden primario en las Relaciones Públicas.
Acción dentro de las que se implementen. A fin de transmitir efectivamente el mensaje que se quiere comunicar de forma individual.
- La Innovación en cuanto a la Comunicación
Se hace necesario hacer una revisión en relación a qué métodos se están usando en la comunicación. Así es como la utilización de multimedia o los storytelling pueden comunicar de manera efectiva y se convierten en una forma más llamativa para los involucrados.
Herramientas de Relaciones Públicas
A continuación se listan algunas de las herramientas a implementar en una organización con la finalidad de obtener el beneficio de concretar sus ideas y exponerlas a nivel de mercado. Siendo esto en búsqueda del logro de las metas de la organización. (Ver artículo administración de recursos humanos)
Es de suma importancia el uso de las plataformas de comunicación. Siendo que cualquiera de ellas está apta para el manejo de las relaciones públicas.
Conviértete en noticia
Esto con el fin de llamar la atención de los medios, al igual que del público en general. Como ejemplo se puede:
- Invitar personajes importantes a atender a los clientes un día
- Realizar actos de beneficencias
- Hacerse parte de las alianzas nuevas de negocios
Realiza Eventos Varios
Tales pueden ser como las fiestas de promoción de productos haciendo así Relaciones Públicas de un producto. Los eventos son una herramienta que hace que aumente la empatía entre empresa y cliente. A fin de reducir costos se puede ser patrocinante de algunos eventos foráneos.
Promociona al Cliente Consentido
La realización de listas con quienes han sido los clientes fieles y frecuentes. A los cuales se les premie por la preferencia hacia la organización. Lo cual motivará a seguir con la empresa y buscar otros que también lo quieran ser.
Otras importantes herramientas
Generación de Contenido Publicitario
Para que la empresa transmita la visión de su negocio y se mantenga al día con los cambios a nivel de mercado. Es esta herramienta una de las más versátiles. Siendo que se pueden hacer obsequios que refuercen a la marca en su reconocimiento. Además de generar empatía con los clientes, tales como:
- Franelas
- Gorras
- Lapiceros
- Llaveros
Asistir a las ONG
Siendo a través de la responsabilidad social como se demuestra cual postura asume una empresa u organización. Una de las maneras de obtener receptividad de los públicos es a través de la labor social que la empresa realiza. (Ver artículo de Administración de empresas)
Hacer la Formación de los Empleados
En cualquier empresa u organización quienes son sus representantes principales van a ser los empleados. Siendo así que la manera en la cual expresan su sentir acerca de la empresa y del producto en cuestión, será de vital importancia para la captación de la clientela.
De igual manera que la postura y el servicio que brinden al cliente será vital para que él mismo vuelva y se convierta en un cliente fijo y fiel de esa empresa. (Ver artículo Ingeniería administrativa)
Relaciones Públicas Historia
Desde tiempos remotos en la antigüedad ya se usaban las Relaciones Públicas, cuando las mismas se utilizaban, con la finalidad de hacer la promoción del respeto hacia autoridad del jefe.
Fue fomentada la discusión a nivel público en el ágora o plaza pública de la Antigua Grecia, donde se persuadía a quienes eran el público a través del uso del teatro.
De igual forma en la época romana, fueron utilizados vocablos que se consideran propios de las Relaciones Públicas tales como la República referido a la “Cosa Pública” y también Vox Populi referida a la “voz del pueblo”.
En los tiempos de la Edad Media por motivo de no poderse debatir las ideas, se suprime lo que pudo haber sido la continuación de las Relaciones Públicas en su desarrollo.
A partir del Renacimiento
Surge para este tiempo la llamada libertad de expresión además se podía intercambiar ideas de manera libre. Siendo esto lo que da impulso a la profesión de relacionista público. A partir de allí fue creciendo de manera progresiva.
Siendo que desde este periodo hasta la llegada de la II Guerra Mundial fue muy favorecido el incremento de esta disciplina. Sobre todo por los Estados Unidos.
Cabe señalar el período de 1900 donde hace su aparición Ivy Lee a quien se le conoce como el padre de manera práctica de las Relaciones Públicas. Dentro de lo que aportó a las mismas se tiene entre otras:
- La puesta de marcha de la información libre lo cual es la base para el asiento de las Relaciones Públicas
- Se encarga de aclarar la confusión que emana de publicidad y Relaciones Públicas. Dando así el asiento a cada una en cuanto a sus características. Siendo de esta forma diferenciadas claramente.
- Hace posible la individualidad de las Relaciones Públicas como una modalidad de forma autónoma.
Sigue la aparición de las Relaciones Públicas
Es de señalar que todos esos avances en cuanto a las Relaciones Públicas tradicionales tienen su asiento en Estados Unidos en su mayor parte. Esto es debido a que en Europa se manejaban los gobiernos de origen totalitarios los cuales no permitían que se desarrollará el libre actuar, ni pensar.
Siendo esto hasta 1946 donde caen los regímenes de este tipo en Europa y comienzan a surgir agrupaciones de profesionales dentro de los que estaban los de Relaciones Públicas. Así es que la primera se realiza en los Países Bajos. Y es así como posteriormente se van anexando los diferentes países como:
Gran Bretaña el cual crea un instituto de RRPP
- Bélgica
- Suiza
- Italia
- España
A Partir de 1955 en adelante surgen diferentes Organizaciones y Asociaciones encargadas de fomentar y agrupar a los profesionales del área de Relaciones Públicas. Siendo cada día más relevante e importante en el desarrollo de la sociedad hasta la actualidad. (Ver artículo Ingeniería en Prevención de Riesgos)
Funciones de Relaciones Públicas
A la actividad en cuanto a relaciones se refiere que sea pensada para fundamentarse en la comunicación estratégica y que se base en:
- Investigación
- Planificación
- Comunicación
- Evaluación
Se destacan las Relaciones Públicas, las cuales cumplen una serie de funciones dentro de las cuales están entre otras:
Gestionar lo referido a las comunicaciones del tipo internas:
Con la finalidad de poder comunicar lo conocido se hace de vital importancia que el personal que integra los recursos humanos de la organización estén al tanto de lo que son las políticas de la organización. Igualmente es necesario conocer a esos recursos humanos.
Hacer la Gestión de las Comunicaciones Externas
Se refiere a la necesidad de toda empresa de hacerse conocer al igual que su plana accionista. Siendo esto logrado por la vinculación que se realiza con otras instituciones de diferentes roles en la sociedad. Practicando así Relaciones Públicas Externas.
Otras funciones
Lo referido a las Funciones Humanísticas
Es de vital importancia la creación de la confiabilidad. Es así como es fundamental la transmisión de una información que sea veraz.
Analizar y comprender lo que opina el público
Basarse en que las Relaciones Públicas han de ser capaces de persuadir más no de manipular. Es por esto que se hace indispensable la comprensión de la opinión pública a fin de poder actuar posteriormente.
Realizar de forma conjunta el Trabajo con otras áreas y disciplinas
Debe tenerse claro que en las Relaciones Públicas el Trabajo que se realiza está relacionado con las personas. Es por esto que se ha de basar en el humanismo y relacionarse con otras ciencias con esta misma formación tales como la psicología, la sociología y las relaciones humanas.
Objetivos de Relaciones Públicas
Se puede considerar como el objetivo principal de las Relaciones Públicas el de realizar el fortalecimiento de los vínculos que se deben establecer con públicos distintos.
Los profesionales en Relaciones Públicas tienen como objetivo el que se pueda alcanzar una cobertura a nivel de mercado de amplio espectro. Es así como los objetivos relativos al Marketing, han de ser basados en las acciones que se programen y que sean consistentes.
Muy importante las metas para lograr los objetivos
De igual forma de con metas firmes y concretas las cuales den una mayor comprensión en cuanto al mercado en un tiempo comprendido a mediano y largo plazo
Así como la realización de estrategias buenas en las Relaciones Públicas han de estar enmarcadas en algunos objetivos tales como son entre otros:
- Consolidar y proyectar a la imagen de la empresa
- Hacer que se genere la opinión del público
- Lograr establecer la comunicación en doble vía con los que están involucrados
- Ejecutar la publicidad de tipo institucional de la organización
- Promover el afianzamiento de todo lo relacionado al factor humano
- Apoyar el área encargada de la comercialización
- Realizar las Campaña de Relaciones Públicas que sirvan para la promoción y dar a conocer los aspectos de la empresa que se desean destacar
- Practicar la difusión en los medios tal como la prensa
- Promocionar el ceremonial y el protocolo
- Fomentar lo relativo al respeto de forma mutua y de la responsabilidad social.
Publicidad y Relaciones Públicas Salidas
El profesional en Publicidad y Relaciones Públicas está en capacidad de descubrir el sistema, la realidad y los procesos de orden publicitarios que se encuentran formando parte de lo que se refiere a la industria de la publicidad.
Es así como está enmarcado su conocimiento de forma seria y además rigurosa, en lo referente a la Comunicación Publicitaria. Siendo esto de acuerdo con el resto de las disciplinas referidas a la comunicación. De igual forma se encarga de ejecutar los métodos y los procedimientos de trabajo necesarios para desarrollar la actividad de orden publicitario.
En esta carrera se está capacitado para desarrollar la creatividad en el momento de hacer la creación de los anuncios al igual de que los mensajes contentivos de persuasión al público.
De igual forma lo relacionado al diseño de los productos y también a la gestión y la planificación de los medios llamados audiovisuales. Siendo que de las más solicitadas actualmente es la Carrera de Relaciones Públicas y Publicidad.
Algunas de las salidas profesionales
Las áreas que dan la capacidad profesional para el desarrollo profesional en un gran sector de empresas y organizaciones relacionadas con la comunicación y también con la información son:
- Marketing
- Publicidad
- Relaciones públicas
- Periodismo
Es así como se obtiene acceso a una gran cantidad de los sectores relacionados. Por lo tanto se puede desempeñar labores en empresas cualquiera que sea inmersa en:
- Investigar al mercado
- La publicidad
- Marketing en forma directa
- La distribución comercial
Las cuales se pueden ubicar dentro del sector privado al igual que en el sector público. De igual forma está la posibilidad de incursionar en la docencia dando clases tanto en institutos como en universidades.
Los profesionales de las Relaciones Públicas y Publicidad, tienen un gran abanico de oportunidades como salida laboral en Relaciones Públicas empleo dado que se relacionan estrechamente con lo referido a contactar directamente con el público.
Dónde trabajan los profesionales de Relaciones Públicas y Publicidad
Como principal función tienen la de establecer el contacto con quienes son el público. Igualmente se consolidan como la imagen que es vista de la empresa hacia el exterior.
Por lo tanto tienen como campo laboral:
- Medios de comunicación
- Editoriales
- Agencias de prensa
- Empresas turísticas
- Agencias de viajes
- Empresas de marketing o de publicidad
- Departamentos de comunicación
- Organismos del tipo públicos
- Instituciones públicas o privadas
- Un sinfín de empresas y organizaciones más
Algunas otras de las salidas
A continuación se listan solo algunas de las salidas profesionales. Las cuales resultan de las más comunes para quienes ostentan esta profesión para desempeñarse como:
- Ejecutivos de cuentas
- Director creativo
- Departamento de planificación estratégica en el Marketing Relaciones Públicas internacionales
- Director de Relaciones Públicas en Departamento de Relaciones Públicas
- Community Manager
- Gestor de Comunicación Corporativa
De seguro que está carrera tiene un amplio campo a nivel laboral y un éxito asegurado. Es así como se abre un abanico de oportunidades en el ámbito del Relaciones Públicas y Marketing y de la publicidad. (Ver artículo Ingeniería Electrónica)
Relaciones Públicas Carrera
La carrera de Relaciones Públicas está encargada de que sus profesionales realicen la gestión referida a estrechar la vinculación entre las empresas o personajes públicos de importancia, y los públicos. Siendo que los mismos podrán ser tanto internos como externos. Lo que responde a la inquietud de Relaciones Públicas qué hacen.
Es por ello que se encuentran capacitados para contribuir dentro de la organización a:
- Desarrollar políticas
- Planear estrategias
- Practicar tácticas comunicacionales
Siendo todo ello en cualquier institución de todo tipo, en el sector tanto público como privado. Así es como logra favorecer la permanencia y el éxito de las empresas. Y de esta forma hacer la promoción del diálogo y de los acuerdos a escala social.
Cuál es el Perfil Profesional
El profesional en Relaciones Públicas, se capacita para asumir las responsabilidades en el orden directivo. Siendo esto referente a la comunicación denominada relacional con los públicos que son considerados de interés en cualquier tipo de organización.
Es por ello que se encuentra en condiciones para realizar el establecimiento de políticas, además de estrategias que sean vinculantes. Siendo eso entre las empresas y el amplio abanico de stakeholders o afectados con las actividades de la empresa.
Todo esto en un marco amplio relacionado con la complejidad expansiva que hace surgir la necesidad de validar el conocimiento y exponer la capacidad de análisis. Es por tal motivo que el Relacionista Público está en capacidad para hacer la distinción entre los públicos de gran importancia.
En relación al Campo Laboral
Dentro de los espacios donde se puede incursionar como Relacionista Público, se hallan los que están tanto en las empresas y organizaciones públicas como privadas. De igual manera pueden ser de las que laboran con o sin fines de lucro. Y además que sean a nivel nacional o también internacional.
De igual forma admite que se desarrolle el emprendimiento de manera particular o en asociaciones a través de actividades que se relacionen con las asesorías o consultorías externas.
Es así como se enmarcan dentro de las áreas de gestión un gran abanico de oportunidades entre las cuales están entre otras:
- Relaciones con periodistas
- Planificación y organización de eventos
- Comunicación interna
- Gestión de conflictos potenciales (issues management)
- Responsabilidad social
- Comunicación de crisis
- Brand PR
- Relaciones con la comunidad
- Comunicación digital
- Relaciones gubernamentales
- Comunicación financiera
Relaciones Públicas y Comunicación
Se dice que las Relaciones Públicas tienen su nacimiento por la fundamentación de 3 aspectos los cuales son:
- Informar a la sociedad
- Persuadir
- Integrar a unas personas con otras.
En tal sentido se ha de establecer la comunicación llamada corporativa que deriva de una cantidad de actividades. Y es donde se resalta la publicidad, las cuales son combinadas entre sí con la finalidad de hacer la proyección hacia adentro y también hacia afuera de la imagen de la organización.
Comunicación dentro de las organizaciones
Actualmente al surgir un gran número de organizaciones han ido desarrollándose un alto grado de competitividad en el mercado. Lo que ha sido promotor de llevar a las empresas hacia un mejoramiento radical en cuanto a su relación de comunicación tanto en la parte interna como hacia lo externo. Y el empleo de las Relaciones Públicas modernas.
De esta manera surgen nuevas estrategias a ser usadas al igual que nuevos canales de comunicación. Esto con la finalidad de que se mantenga actualizado el personal interno sobre los cambios que se van realizando en la empresa. Y de esta forma hacer el reforzamiento de la identidad de la organización con su plantilla de empleados y con su público externo. (Ver artículo Ingeniería Petroquímica)
En la actualidad no hay empresa la cual no requiera del uso de los diferentes medios de comunicación para posicionarse. Sin embargo es de vital importancia la evaluación y la selección en cuanto a los mensajes y a los medios que han de ser utilizados hacia lo interno y hacia el público. Siendo necesario el tener en cuenta cual es el perfil de la organización.
Así es como se convierte la comunicación en un eje de suma importancia para una organización. Esto motivado a que es a partir de ella donde se establece una relación comunicativa efectiva entre los empleados. Siendo reflejado el beneficio en un trato más especial hacia el público externo.
Actualizarse constantemente en el área
Por lo anterior es que se hace necesaria la actualización permanente en este sentido para mantenerse dentro del mercado en la posición que ha sido establecida por la empresa. Es allí donde el profesional en las Relaciones Públicas y la Comunicación se convierte en el estratega enmarcado en un alto nivel, y que se especializa en los medios de comunicación.
Además también en el manejo de los procesos creativos. Siendo así como con el aporte de su talento se convierte en ente transformador de la sociedad que necesite soluciones a sus necesidades. Como puede ser la inclusión de Relaciones Públicas en el turismo.
Funciones del Profesional en Relaciones Públicas y Comunicación
Un gran número de funciones puede ejecutar este profesional. Siendo que el mismo está en la capacidad de realizar entre otras cosas:
- Planificar
- Estructurar
- Producir
- Dirigir
- Evaluar
Lo que serán los proyectos y los programas referidos a las Relaciones Públicas y Comunicaciones. De igual manera que hacer el desarrollo de los estudios tanto de la opinión pública, como los análisis de los medios y los mensajes. Ver artículo Ingeniería en Tecnologías Industriales)
Igualmente se encarga de generar variados contenidos del tipo audiovisual. Y así hacer la producción de diversos comunicados en diferentes géneros al igual de temas que se dirigen a variados públicos.
Otras funciones
Así mismo, se encarga de implementar la cultura referente a la comunicación en las organizaciones. Y así mismo administrar las organizaciones a través de grupos a fin de hacer la proposición de soluciones considerando sea con espíritu crítico y uso del análisis. Además:
- Desarrolla campañas sociales
- Se encarga de la propaganda y la publicidad
- Soluciona problemáticas con sentido de responsabilidad
Protocolo y Relaciones Públicas
En la actualidad el Protocolo se ha convertido en una herramienta de uso indispensable para colaborar con el funcionamiento correcto para cualquier empresa u organización. Siendo que se ven afectados todos los ámbitos de las relaciones humanas.
De acuerdo con lo anterior es por lo que se destaca de suma importancia todos los conocimientos relativos a lo que son, entre otros:
- Normas generales
- Dominio de las precedencias
- Equivalencia entre jerarquías
- Orden para ocupar lugares en actos púbicos, ceremonias, otros eventos
- Conocimientos actualizados como enfrentar imprevistos
Funciones del Profesional en Protocolo y Relaciones Públicas
Dentro de las muchas funciones de este profesional especializado en Protocolo y Relaciones Públicas se encuentra en capacidad para hacer la planificación de las campañas que sean para destacar la Imagen Corporativa de las empresas. (Ver artículo Ingeniería de Telecomunicaciones)
Igualmente se encarga de:
- Mantener canales de comunicaciones internas
- Organiza eventos tales como:
- Congresos
- Seminarios
- Lanzamientos
- Asesoramiento a empresas
Además de ello se encarga de hacer uso de los recursos en medios de comunicación con la finalidad de llegar hacia aquel público externo fuera de su área de acción. Siendo cuidadoso de la transmisión de mensajes que sean adecuados para cada uno de los segmentos a llegar la información.
Es por ello que se convierte en un asesor y consultor en forma permanente para resaltar la imagen corporativa dentro y fuera de la misma. De igual forma está en capacidad de emprender su empresa propia en el área en cuestión.
Campo Laboral
Este profesional tiene una amplia gama de oportunidades para desarrollar su carrera como Relacionista Público y Protocolo. Esto debido a que se puede desempeñar tanto en el área del sector público como en el privado.
Todo esto enmarcado en el área referida a las comunicaciones tanto de orden interno como externo en cualquier empresa u organización. Siendo estos de orden tanto nacional como internacional. Estando preparado para el manejo referido a:
- Protocolo
- Ceremonial
- Orden de procedencia
- Etiqueta
- Relacionamiento con la prensa
Relaciones Públicas Digitales
Para las Relaciones Públicas se considera de vital importancia la generación del vínculo que ha de establecerse entre una empresa y sus posibles consumidores. Siendo lo principal la generación de una imagen del todo positiva. Es así como se consigue la buena promoción que se verá reflejada en las ventas.
Es así que las denominadas redes sociales han pasado a ser las aliadas más grandes de cualquier organización, empresa, marca, personalidad etc. De igual forma que los blogs que dan la posibilidad de entablar conversaciones con el público y de allí obtener la opinión de ellos acerca de la empresa, marca, producto etc.
Las tendencias que ayudan a las Relaciones Públicas
Se pueden enumerar entre las más importantes:
Las llamadas Redes Sociales
Siendo la gestión de las mismas un medio muy importante con el fin de llegar al público a fin de conseguir el llamado “engagement” que es la frecuencia y grado en la que un consumidor hace interactuación con el producto. (Ver artículo Ingeniería Sísmica)
Lo referido a los Contenidos
Para una comunicación efectiva uno de los factores más importantes es la creación de los contenidos. Esto debido a que los mismos generan impacto deseado en el público hacia su compromiso con la empresa.
La referente a la Relación con los Influencers
Se refiere a la relación entre la empresa y los llamados influenciadores digitales quienes estarán encargados de hacer llegar al público de manera más eficaz, rápida y efectiva todo lo relacionado con la empresa.
Otras opciones importantes
Lo relacionado con Comunicados en la Prensa
Siendo necesario que se realice la evolución para que así los comunicados en los medios se conviertan en una experiencia social.
Lo referido a los Storytelling
Una de las novedades que son usadas en la actualidad va referida a lo que es el uso de los storytelling. Siendo que la audiencia se ha convertido cada vez en más exigente, es hora de que las empresas se enfoquen en contar historias de manera interactiva y que el consumidor sea convertido en el protagonista e interactúe con el contenido.
Relaciones Públicas y Periodismo
El profesional de Relaciones Públicas y Periodismo está capacitado para hacer periodismo en:
- Televisión
- Radio
- Prensa escrita
- Prensa digital
De igual manera estará listo para manejar:
- Procesos de producción de información
- Difusión de Información
- Interpretación y opinión
Elaboración de mensajes de orden periodísticos en formatos de:
- Noticias
- Reportajes
- Entrevistas
- Crónicas
- Críticas
- Artículos de opinión
- Editoriales
Es así como se encuentra preparado para aportar las soluciones más adecuadas para aquellos problemas referidos a la comunicación de las organizaciones. Además se encarga de:
- La creación de los mensajes publicitarios
- Selección de las técnicas adecuadas
- Emplear los medios de comunicación que sean oportunos para cada momento especial.
Campo laboral
Para todos los profesionales en Relaciones Públicas y Periodismo que se quieran desarrollar en las áreas de:
- Televisión
- Radio
- Cine
- Prensa escrita
- Prensa digital
- Empresas dedicadas a la publicidad
Salidas Profesionales
En el área de Periodismo y Relaciones Públicas se puede desempeñar como:
- Redactor de información en el área periodística
- Responsable y redactor de prensa
- Comunicación institucional
- Periodismo de Investigación
- Docente
- Consultor de comunicación
- Gestor de portales
- Editor de Contenidos
- Agencias publicitarias
Relaciones Públicas vs Publicidad
Una de las confusiones más frecuentes en cuanto a esta área se encuentra referida a la que se origina entre Publicidad y Relaciones Públicas. Siendo que en muchas ocasiones se ha creído que se pueden considerar lo mismo. Y la verdad son completamente diferentes tanto en sus características como en sus funciones.
Es así como las Relaciones Públicas, se consideran una serie de acciones de orden comunicacional las cuales hacen el fortalecimiento de los vínculos hacia diversos públicos denominados objetivos.
Siendo que la Publicidad, está compuesta por distintas tácticas y estrategias relacionadas con la comunicación del tipo comercial, y que van en busca de incrementar los niveles de remembranza o del consumo de un público especial.
Lo importante para la Publicidad y las Relaciones Públicas
Sin duda que vender será lo considerado más importante para la publicidad. Mientras que para las Relaciones Públicas, es fundamental la información, la educación y la creación del conocimiento. Siendo que están orientadas hacia una diversidad de público. Mientras que la publicidad se dirige específicamente hacia un segmento en especial.
Igualmente se considera otra diferencia en que la publicidad se convierte por lo general en un espacio que requiere de pago. Mientras que en las Relaciones Públicas es convocada la prensa y se publican notas de prensa o contenidos en los momentos que el medio tome la decisión o que pueda incluirse dentro de la agenda.
Para la publicidad la empresa es la que asume el control sobre lo que será anunciado y de cómo será que se hará el anuncio, dado que pagan por el mismo. En cuanto a las Relaciones Públicas el medio está en la libertad de hacer modificaciones a la información y no hacer la publicación completa.
Otras diferencias
En relación a la duración y validez, una publicidad será hecha visible de acuerdo con la pauta y el presupuesto de la misma, la cantidad de veces que se quiera. Mientras que en las Relaciones Públicas la nota de prensa será hecha pública una sola vez en el medio.
Para la publicación de la publicidad es tomada en cuenta la creatividad en relación con la campaña a publicitar. Igualmente el contacto para su publicación se realiza con un ejecutivo de cuenta. Para las Relaciones Públicas la valoración se dirige hacia la redacción y la manera de expresar la información.
Sin embargo hay que destacar que lo más importante en relación al tema es que al tomar la decisión sobre lo que ha de hacerse, sea considerada la importancia de la captación del público. Es así que la intención sea la de realizar la persuasión en sus comportamientos.
Relaciones Públicas y Sociología
Es de notar que las Relaciones Públicas no son consideradas una ciencia como tal que sea autónoma. Siendo que se hace necesario el abordaje de otras ciencias que le asistan con la finalidad de llegar a las soluciones de una manera efectiva sobre los problemas que se le presentan.
En cuanto a la Sociología se tiene que se encarga del estudio referido al comportamiento que presentan los seres humanos en relación a la sociedad. Siendo que se destacan dos hechos de manera básica los cuales son:
Primero: que los seres humanos muestran pautas de forma regular en su conducta.
Segundo: que los seres humanos actúan en base a grupos organizados. Se dice que son animales sociales y que no se consideran criaturas aisladas. En tal sentido la convivencia se realiza en comunidad.
Y además la actuación va enmarcada dentro de normas y valores que influencian en la actuación. Siendo que permite además la organización de acciones con el fin de influir o modificar las conductas de los grupos humanos.
Es así como la Sociología marca su influencia en las Relaciones Públicas. Dado que busca y encuentra estructuras y procesos los cuales emergen de la relación interactiva entre los individuos.
Siendo que la Sociología se encarga de hacer las normas, y dar fórmulas y también soluciones con el fin de dar el cauce más adecuado a las comunicaciones nuestras con el resto de los públicos.
Relaciones Públicas Licenciatura
El Licenciado en Relaciones Públicas, está en la capacidad de adelantarse a los cambios. De igual forma realizar las gestiones de las comunicaciones entre las empresas u organizaciones y las personas o públicos. Es así como escucha el interés que manifiestan los públicos para proceder a actuar.
Así es como realiza el monitoreo de las opiniones en los grupos y forma una imagen de manera positiva, tanto a las personas como a las organizaciones ejerciendo influencia sobre ellas.
Este profesional se encuentra capacitado para hacer el desarrollo de innovaciones y comunicación. Siendo que demuestra actitud creativa con el fin de generar la visión de manera holística en cuanto a las Relaciones Públicas.
Es así como el estudio de las Relaciones Públicas va enmarcado en la evaluación de los resultados que emergen de las estrategias de comunicación. De igual manera para:
- Hacer la optimización en cuanto a las Relaciones Públicas Internas y Externas
- Contribuir con el fortalecimiento en cuanto a los intereses de las empresas
- Colaborar con la obtención de los objetivos propuestos de forma exitosa
- Participación en la planificación, negociación y gestión de los objetivos
Perfil del Licenciado en Relaciones Públicas
El Licenciado en Relaciones Públicas se encuentra capacitado para:
Realizar la elaboración de un Plan referido a la comunicación a nivel institucional de la empresa u organización en todas las etapas requeridas.
De igual forma hacer la definición de las pautas con el fin realizar el seguimiento y el control de los objetivos fijados. Al igual que los tiempos, los recursos y los que son presupuestos a disponibilidad. Además se encarga de diagnosticar de manera situacional lo referido a la comunicación de una empresa.
Siendo que selecciona las metodologías y las técnicas que resulten las más adecuadas. Es así que su base será siempre la información considerada confiable.
Igualmente realiza el manejo de las metodologías y las técnicas propias para hacer el análisis de los resultados que se obtienen del plan de comunicación Institucional. Siendo que atiende los objetivos y además los criterios que fueron fijados por la empresa u organización.
Otras funciones
Además elabora los mensajes que son claves a nivel institucional dirigidos a distintos públicos los cuales son considerados estratégicos en alguna organización en especial. Todo esto basado en los objetivos que fueron fijados, con la utilización de medios y de los soportes más convenientes.
Igualmente se encarga entre otras cosas de lo referido a:
- Elaboración de mensajes que son clave para diferentes públicos considerados estratégicos.
- Diseña la auditoria para la imagen institucional con metodologías específicas
- Elabora informes comunicando las conclusiones sobre los diagnósticos realizados
- Hace la elaboración de programas referidos a estructuración, proyección y también sobre evaluación acerca de la imagen de empresas, organizaciones o personas considerando los resultados provenientes de las auditorias
- Realiza los programas referidos a las responsabilidad social para las empresas partiendo de análisis de necesidades del contexto y además tomando en cuenta los objetivos de la organización
Relaciones Públicas Diplomado
En la actualidad el llamado sector empresarial ha sufrido un gran cambio. Es así como aquellas fórmulas que se usaban en tiempos pasados ya no son aplicables del todo en los actuales momentos. Siendo que han cambiado las formas de:
- Abordar el mercado
- Llegar al público deseado
- Encontrar la comunicación eficaz con todos los públicos
Todo lo cual va en pos de generar un posicionamiento y un crecimiento de la organización. Es así como aparecen nuevas y diferentes posibilidades consideradas como fórmulas que han de ser tomadas en cuenta. Así es como surgen las Relaciones Públicas como una herramienta para conquistar los terrenos deseados y posicionarse en el mercado.
Las Relaciones Públicas a partir de su creación se han ido convirtiendo en una herramienta que cada vez es más tomada como elemental dentro de las organizaciones y empresas. Además de los emprendedores y personajes famosos.
Perfil
Quienes deseen realizar el diplomado en Relaciones Públicas son todos aquellos profesionales que han egresado de las carreras afines además de quienes se encuentren interesados en ampliar sus áreas y que pueden ser:
- Egresados de Comunicación
- Empresarios
- Funcionarios públicos
- Ejecutivos
Asistentes de organizaciones privadas que estén vinculados a áreas de:
- Dirección
- Eventos
- Relaciones Públicas
- Relaciones Institucionales
- Márquetin
- En Relaciones Comerciales
- Protocolo
- Prensa
- Comunicación e Imagen
Campos de Acción
Dentro de las áreas donde se puede desempeñar quienes realicen el Diplomado en Relaciones Públicas se encuentran entre otros:
- Departamento de comunicación
- Departamento de Relaciones Públicas en Mercadotecnia –publicidad
- Gerencia
- Directores
- Consultores
- Encargados de Relaciones Públicas
- Organizadores de Eventos
- Encargados de protocolo
- Ventas
- Docencia
- Personas en áreas de imagen
- Medios de comunicación
- Estrategias
Objetivos del Diplomado
Con el diplomado en Relaciones Públicas se busca lograr los siguientes objetivos:
Lograr el desarrollo de herramientas y de instrumentos que permitan hacer las gestiones en las Relaciones Públicas para mejorar la imagen corporativa de la organización.
Tener el conocimiento pleno de la corporación y de los clientes con el fin de gestionar todos los recursos humanos a fin de tornarlos efectivos para los planes de comunicación
Obtener el conocimiento de los objetivos y las metas de la organización. Siendo muy importante el entendimiento sobre hacia dónde va la empresa a fin de planificar objetivos y crear las mediciones de resultados.
Relaciones Públicas Universidades
A continuación el listado de las mejores universidades de Latinoamérica. Para responder acerca de Relaciones Públicas Dónde estudiar
| Rango | Nombre de la universidad | |
| 1 | Universidade de São Paulo, USP | |
| 2 | Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP) | |
| 3 | Pontificia Universidad Católica de Chile | |
| 4 | Universidad Nacional Autónoma de México, UNAM | |
| 5 | Universidade Federal do Rio de Janeiro | |
| 6 | Universidad de Chile | |
| 7 | Tecnológico de Monterrey (ITESM) | |
| 8 | Universidad de los Andes Colombia | |
| 9 | Universidade de Brasília | |
| 10 | Universidad Nacional de Colombia | |
| 11 | Universidad de Buenos Aires | |
| 12 | Universidad Estatal Paulista «Júlio de Mesquita Filho» | |
| 13 | Universidad de Concepción | |
| 14 | Universidade Federal de Minas Gerais | |
| 15 | Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro | |
| 16 | Universidade Federal do Rio Grande do Sul | |
| 17 | Universidad de Santiago de Chile (USACH) | |
| 18 | Universidad Central de Venezuela (UCV) | |
| 18 | Universidad de Costa Rica | |
| 20 | Universidad Nacional de La Plata | |
Técnicas de Relaciones Públicas
En cuanto a las Técnicas en Relaciones Públicas las mismas responden a una definición anterior referida a una o varias estrategias y que son la puesta en práctica de las mismas.
Tenemos que la estrategia está caracterizada por ser un concepto considerado como abstracto. Siendo que se encuentran dirigidas por los objetivos de la empresa u organización y que definen de manera amplia lo que son líneas de actuación de lo referido a técnicas y tácticas.
Es así como se tiene que las técnicas han de ser la manera como se llevarán a cabo las estrategias propuestas. Es decir, la forma cómo van a ser materializadas. Y posterior a eso pasan a convertirse en tácticas luego de desarrollar en un tiempo específico y dependiendo de las circunstancias inmediatas, es decir se convierten en iniciativas puntuales.
En tal sentido a continuación se presentan una serie de técnicas en conjunto con los recursos considerados como importantes y que son usados en las Relaciones Públicas. Siempre se debe tomar en cuenta el basamento en las estrategias a fin de que sean eficaces las técnicas.
En cuanto a las relaciones a mantener con la Prensa
- Artículos pre redactados y publirreportajes
- Comidas y visitas para periodistas
- Comunicado y video comunicado
- Conferencia de prensa
- Correo electrónico
- Dossier
- Fotografías
- Nota de prensa
- Sala de prensa online
En relación a la Comunicación interna
- Buzón de sugerencias
- Correo interno
- Intranet
- Material audiovisual corporativo
- Mensajería electrónica
- Organización de reuniones, seminarios de estudio y otros eventos.
- Periódico interno
- Procesos de acogida
- Seña ética y RSC)
- Tablón de anuncios
Para las Relaciones con los clientes
- Boletines informativos.
- Ferias
- Mensajería ordinaria y electrónica
- Patrocinio
- Relaciones con la prensa
- Técnicas publicitarias
Las RRPP financieras
- Apuntes financieros
- Memoria y asamblea anual
- Relaciones con analistas, accionistas e inversores y entidades financieras.
- Relaciones con la prensa
Comunicación visual corporativa
- Diseño de edificios, de ambientes, de transportes…
- Identidad gráfica
- Logo y sus aplicaciones gráficas
- Packaging
En relación al Patrocinio y mecenazgo
- Organización de eventos
- Publicidad del evento
- Técnicas publicitarias
Técnicas para Lobbismo
- Movilización popular
- Negación y argumentación
- Relaciones con la prensa
Relaciones con la comunidad
- Implicación comunitaria
- Donaciones o subvenciones
- Eventos
Herramientas online
- Blog corporativo
- RRSS (uso corporativo)
- Web corporativa
Las técnicas que anteceden han de ser válidas de acuerdo a qué público sean dirigidas y a la función de los objetivos y las estrategias planteadas. Siendo que parece como que cualquiera es capaz de hacer la redacción de una nota de prensa o cualquier otra técnica.
Se requiere que las mismas acciones han de ser realizadas por los profesionales de las RRPP. Esto es debido a que son los capacitados por su formación para realizarlas.
Relaciones Públicas Tesis
Se puede decir que lo concerniente a las áreas de acción para las Tesis de Relaciones Públicas es en realidad bastante amplio. Sin embargo se pueden ver a modo de ejemplos algunos títulos que pudieran desarrollarse como Tesis para esta profesión.
Dentro de las áreas de acción se tienen entre otras:
- Publicidad
- Marketing
- Diseño
- Comunicación
- Política
- Psicología
- Sociología
- Investigación periodística
En cuanto a las variables de forma más específica y como manera de ejemplo pueden aplicarse tesis tales como:
Gestión de comunicaciones internas al igual que externas de un ente jurídico.
Funciones humanas, el análisis y la comprensión de la opinión pública
Otro grupo de opciones para tomar como base en la elaboración de Tesis se pueden trabajar los temas como entre muchos otros:
- Las Relaciones en el Sector Financiero
- La Etnografía en Relaciones públicas y comunicación organizacional
- Etnografía Comercial
- Neo Conductismo Cognoscitivista
- Psicosemiología Comercial
- Las relaciones económicas mediante las nuevas tecnologías
Ganadoras del Premio Cocoa por su proyecto de tesis «Ni más, ni menos, todos podemos soñar»
Relaciones Públicas Famosos
Para el actual mundo del presente siglo las personas pasaron a convertirse en marcas. Siendo así como las multinacionales se esmeran en luchar a diario por la creación y el mantenimiento de una identidad y un posicionamiento.
Es por todos conocido que ahora la exposición al mundo se ha globalizado con el uso de las redes sociales lo que hace que la crítica se encuentren a la orden del día dado que somos observados todo el tiempo.
De allí que los famosos como personalidades artísticas, políticas, deportivas, etc. se encuentren constantemente en el palco de los acusados por cualquier actuación que haya acontecido en algún momento de su vida.
Es así como se hacen presente diversos Tipos de Relaciones Públicas las que se encargan de ayudar a esos famosos en la formación de la imagen que han de proyectar a quienes les rodean y a su público en especial.
Y que de seguro son las que ayudan al posicionamiento de esos famosos en el ámbito social y público como los más queridos o no dentro de su campo de acción.
Dentro de esos famosos podemos listar a:
- Angelina Jolie
- Paris Hilton
- Las Kardashians
- Cristiano Ronaldo
- Miguel Cabrera
- Babe Ruth
- Barack Obama
- Papa Francisco
